El principal objetivo es la restauración inmediata de la funcionalidad normal del sistema. Priorizamos el diagnóstico y la corrección de cualquier fallo o comportamiento anómalo reportado, minimizando el impacto en sus operaciones. Buscamos identificar la causa raíz para aplicar una solución definitiva, ya sea un parche de emergencia o una actualización programada. Al reportar un error detalladamente, usted nos ayuda a mantener la estabilidad y fiabilidad del sistema, garantizando una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones críticas.

Para ello será necesario que nos detalle la siguiente información

1. Número del documento u operación en donde se está presentando el error
2. En qué módulo se encuentra realizando la operación
3. Qué opción del menú del sistema seleccionó
4. Nombre del usuario del sistema
5. Qué acción está realizando ya sea generando un reporte, ingresando a un documento, etc
6. Cualquier captura de pantalla de referencia que nos pueda ayudar a interpretar mejor
7. Copia del error detallado